Integritetspolicy

2. Hur plattformen hanterar personuppgifter

Hantverksproffset är en matchningsplattform som kopplar samman privatpersoner med lokala hantverkare. Uppgifter flödar på två sätt:

• Hantverkarens profil är publik. När ett företag ansluter sig visas dess namn, telefonnummer, tjänster, upptagningsområde och omdömen för alla besökare på sajten. Det är syftet med att registrera sig.
• Konsumentens kontakt går direkt till hantverkaren. När du ringer eller mailar en hantverkare delar du dina uppgifter direkt med det företaget. Vi är inte part i den kommunikationen.

Vi använder inte automatiserat beslutsfattande eller profilering som har rättslig eller liknande väsentlig påverkan på dig.

3. Vilka uppgifter samlar vi in och hur?

Besökare på webbplatsen

Samlas in automatiskt när du besöker sajten:

• IP-adress (via serverloggar)
• Sidbesök och klickbeteende (via analysverktyg)
• Cookieinformation via vår cookiepolicy

Hantverkare som ansluter sig

Lämnas av dig via registreringsformuläret:

• Företagsnamn och organisationsnummer
• Kontaktpersonens namn
• E-postadress och telefonnummer
• Tjänster, priser och upptagningsområde
• F-skattsedel och ansvarsförsäkringsstatus
• Kundrecensioner kopplade till företaget

Privatpersoner som kontaktar oss

Lämnas av dig via kontaktformuläret:

• Namn
• E-postadress
• Innehållet i meddelandet

4. Varför behandlar vi dina uppgifter?

Vi behandlar personuppgifter med stöd av följande rättsliga grunder:

Avtal (artikel 6.1 b)

När du registrerar ditt företag hos oss behandlar vi dina uppgifter för att fullgöra avtalet, det vill säga för att visa ditt företag för potentiella kunder.

Berättigat intresse (artikel 6.1 f)

Vi behandlar besökardata och kontaktformulärssvar för att förbättra webbplatsen och svara på frågor. Vi har bedömt att vårt intresse inte väger tyngre än din rätt till skydd.

Marknadsföring

Vi skickar servicerelaterad e-post till registrerade hantverkare, till exempel bekräftelser och meddelanden om ändringar i tjänsten. Vi skickar inte marknadsföring utan ditt samtycke. Du kan när som helst avsäga dig all e-post från oss genom att kontakta oss.

5. Hur länge sparar vi uppgifterna?

• Hantverkaruppgifter (aktivt konto): tills kontot avslutas
• Hantverkaruppgifter (avslutat konto): 90 dagar efter avslut
• Kontaktformulärssvar: 12 månader
• Serverloggar (IP-adresser): 30 dagar
• Analysdata (aggregerad): 24 månader

6. Delar vi uppgifter med någon?

Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Vi kan dela uppgifter med:

• Tekniska leverantörer: webbhotell, analysverktyg och betalningslösningar som behandlar data för vår räkning. Dessa är bundna av personuppgiftsbiträdesavtal.
• Myndigheter: om vi är rättsligt skyldiga att lämna ut uppgifter.

7. Var behandlas uppgifterna?

Vi behandlar dina personuppgifter inom EU/EES. Vi överför inte uppgifter till länder utanför EU/EES utan att säkerställa adekvat skyddsnivå, till exempel genom EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

I undantagsfall kan teknisk support från en leverantör utanför EU/EES innebära kortvarig åtkomst till data. Vi väljer leverantörer som uppfyller GDPR-kraven och tecknar nödvändiga avtal.

8. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du följande rättigheter:

• Rätt till tillgång: du kan begära en kopia av de uppgifter vi har om dig.
• Rätt till rättelse: du kan begära att felaktiga uppgifter rättas.
• Rätt till radering: du kan i vissa fall begära att uppgifterna raderas ("rätten att bli glömd").
• Rätt till begränsning: du kan begära att vi tillfälligt begränsar hur vi använder dina uppgifter.
• Rätt att invända: du kan invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse.
• Rätt till dataportabilitet: du kan begära dina uppgifter i ett maskinläsbart format om behandlingen grundar sig på avtal eller samtycke.
• Rätt att invända mot direktmarknadsföring: om vi kontaktar dig i marknadsföringssyfte kan du alltid tacka nej, utan kostnad och utan motivering.

Skicka din begäran via vår kontaktsida. Vi svarar inom 30 dagar. Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).