Integritetspolicy

2. Hur plattformen hanterar personuppgifter

Hantverksproffset är en förmedlingstjänst som kopplar samman privatpersoner med lokala hantverkare. Vi är förmedlare och blir aldrig part i det avtal som ingås mellan en privatperson och en hantverkare. Uppgifter flödar på följande sätt:

• Hantverkarens profil är publik. När ett företag är anslutet visas dess namn, telefonnummer, tjänster, upptagningsområde och omdömen för alla besökare på sajten. Det är syftet med att finnas med på plattformen.
• Privatpersonens förfrågan tar vi emot och vidarebefordrar. När du skickar en förfrågan eller ett uppdrag tar vi emot dina uppgifter och lämnar dem vidare till den eller de hantverkare du valt, så att hantverkaren kan kontakta dig och lämna offert. Vi kan göra en kort manuell kontroll av förfrågan innan den vidarebefordras. När hantverkaren tar emot dina uppgifter blir hantverkaren självständigt personuppgiftsansvarig för sin egen behandling.
• Hantverkare vi själva kontaktar. En del företag når vi med ett erbjudande om att ansluta sig innan de själva har registrerat sig hos oss. Hur det går till beskrivs i avsnitt 3 och 4.

Vi använder automatiserade verktyg, inklusive AI, för att samla in, kategorisera och kvalitetskontrollera uppgifter om företag (till exempel för att avgöra vilket yrke och vilket område ett företag är verksamt inom). Dessa verktyg fattar inga beslut som har rättslig verkan eller på liknande sätt väsentligt påverkar dig som enskild person.

3. Vilka uppgifter samlar vi in och hur?

Besökare på webbplatsen

Samlas in automatiskt när du besöker sajten:

• IP-adress (via serverloggar)
• Sidbesök och klickbeteende (via analysverktyg)
• Cookieinformation via vår cookiepolicy

Hantverkare som ansluter sig

Lämnas av dig via registreringsformuläret:

• Företagsnamn och organisationsnummer
• Kontaktpersonens namn
• E-postadress och telefonnummer
• Tjänster, priser och upptagningsområde
• F-skattsedel och ansvarsförsäkringsstatus
• Kundrecensioner kopplade till företaget

Privatpersoner som kontaktar oss eller skickar en förfrågan

Lämnas av dig via kontakt- eller förfrågningsformuläret:

• Namn
• E-postadress och eventuellt telefonnummer
• Innehållet i meddelandet eller beskrivningen av ditt uppdrag

Hantverkare vi kontaktar innan de registrerat sig

För att kunna bjuda in relevanta hantverkare till plattformen samlar vi in företagsuppgifter som finns offentligt tillgängliga — till exempel från företagets egen webbplats, offentliga företags- och branschregister samt kataloger och betygssidor. Uppgifterna gäller företaget, men kan i vissa fall utgöra personuppgifter (till exempel när e-postadressen har formen förnamn.efternamn@ eller när det rör en enskild firma):

• Företagsnamn och organisationsnummer
• Kontaktuppgifter (e-post, telefon, adress)
• Tjänster, upptagningsområde, öppettider och offentliga omdömen
• Offentliga uppgifter om F-skatt och företagsstatus

Vi använder dessa uppgifter för att kontakta företaget med ett erbjudande om att ansluta sig (se avsnitt 4). Du som företrädare för ett företag kan när som helst be oss att sluta kontakta dig och radera dina uppgifter — se avsnitt 8.

4. Varför behandlar vi dina uppgifter?

Vi behandlar personuppgifter med stöd av följande rättsliga grunder:

Avtal (artikel 6.1 b)

När du registrerar ditt företag hos oss behandlar vi dina uppgifter för att fullgöra avtalet, det vill säga för att visa ditt företag för potentiella kunder. När du som privatperson skickar en förfrågan behandlar och vidarebefordrar vi dina uppgifter för att kunna fullgöra det du har bett oss om, nämligen att förmedla kontakt med en hantverkare.

Berättigat intresse (artikel 6.1 f)

Vi stödjer oss på berättigat intresse i tre fall, och har i varje fall gjort en intresseavvägning där vi bedömt att vårt intresse inte väger tyngre än din rätt till skydd:

• Att förmedla din förfrågan till en hantverkare — vi har ett berättigat intresse av att kunna lämna dina uppgifter vidare till den hantverkare du valt så att kontakt och offert kan ske.
• Att kontakta företag med erbjudande om att ansluta sig — vi har ett berättigat intresse av att nå relevanta lokala hantverkare med ett affärserbjudande. Kontakten riktar sig till företag och rör företagets verksamhet. Du kan alltid invända och be oss sluta (se avsnitt 8).
• Att förbättra och säkra webbplatsen — vi behandlar besökardata och svar på kontaktformulär för att utveckla tjänsten och svara på frågor.

Marknadsföring och utskick

Vi skickar servicerelaterad e-post till anslutna hantverkare, till exempel bekräftelser och meddelanden om ändringar i tjänsten. Erbjudanden om att ansluta sig skickar vi till företag med stöd av berättigat intresse enligt ovan. Varje utskick innehåller en tydlig möjlighet att tacka nej till fortsatt kontakt, och du kan när som helst avsäga dig all e-post från oss genom att kontakta oss.

5. Hur länge sparar vi uppgifterna?

• Hantverkaruppgifter (aktivt konto): tills kontot avslutas
• Hantverkaruppgifter (avslutat konto): 90 dagar efter avslut
• Företag vi kontaktat men som inte anslutit sig: högst 12 månader, eller tills företaget ber oss sluta
• Förfrågningar från privatpersoner: tills förfrågan har förmedlats och hanterats, därefter högst 12 månader
• Kontaktformulärssvar: 12 månader
• Serverloggar (IP-adresser): 30 dagar
• Analysdata (aggregerad): 24 månader

6. Delar vi uppgifter med någon?

Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Vi kan dela uppgifter med:

• Hantverkare du valt: när du skickar en förfrågan lämnar vi dina uppgifter vidare till vald hantverkare, som därefter är självständigt personuppgiftsansvarig för sin behandling.
• Tekniska leverantörer: webbhotell, e-posttjänst, analysverktyg och betalningslösningar som behandlar data för vår räkning. Dessa är bundna av personuppgiftsbiträdesavtal.
• AI-leverantör: vi använder en extern AI-tjänst för att kategorisera och kvalitetskontrollera företagsuppgifter. Leverantören behandlar uppgifterna för vår räkning enligt personuppgiftsbiträdesavtal och får inte använda dem för egna ändamål eller för att träna sina modeller. Se avsnitt 7 om överföring utanför EU/EES.
• Myndigheter: om vi är rättsligt skyldiga att lämna ut uppgifter.

7. Var behandlas uppgifterna?

Vi behandlar i huvudsak dina personuppgifter inom EU/EES. Vår AI-leverantör är dock etablerad i USA, vilket innebär att vissa uppgifter kan komma att behandlas där. Den överföringen sker med stöd av EU-kommissionens standardavtalsklausuler (SCC) tillsammans med kompletterande skyddsåtgärder, så att en skyddsnivå motsvarande den inom EU/EES upprätthålls.

I övrigt överför vi inte uppgifter till länder utanför EU/EES utan att säkerställa adekvat skyddsnivå. I undantagsfall kan teknisk support från en leverantör utanför EU/EES innebära kortvarig åtkomst till data. Vi väljer leverantörer som uppfyller GDPR-kraven och tecknar nödvändiga avtal.

8. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du följande rättigheter:

• Rätt till tillgång: du kan begära en kopia av de uppgifter vi har om dig.
• Rätt till rättelse: du kan begära att felaktiga uppgifter rättas.
• Rätt till radering: du kan i vissa fall begära att uppgifterna raderas ("rätten att bli glömd").
• Rätt till begränsning: du kan begära att vi tillfälligt begränsar hur vi använder dina uppgifter.
• Rätt att invända: du kan invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse.
• Rätt till dataportabilitet: du kan begära dina uppgifter i ett maskinläsbart format om behandlingen grundar sig på avtal eller samtycke.
• Rätt att invända mot direktmarknadsföring: om vi kontaktar dig i marknadsföringssyfte kan du alltid tacka nej, utan kostnad och utan motivering.

Skicka din begäran via vår kontaktsida. Vi svarar inom 30 dagar. Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).