Användarvillkor & Företagsvillkor

2. Vem villkoren gäller

Dessa villkor gäller för alla som använder Hantverksproffset, oavsett om du är:

• Konsument: privatperson som söker hantverkstjänster via plattformen.
• Hantverkare: enskild firma eller aktiebolag som listar sina tjänster på plattformen för att nå kunder. För hantverkare gäller dessutom Del 2 (Företagsvillkor) nedan.

Genom att använda Hantverksproffset accepterar du dessa villkor i sin helhet. Om du inte godkänner villkoren ska du inte använda tjänsten.

3. Ålder och behörighet

Du måste vara minst 18 år för att använda Hantverksproffset. Hantverkare som registrerar ett företag måste ha behörighet att ingå avtal för det aktuella bolaget.

Du ansvarar för att all information du lämnar till oss är korrekt och aktuell. Felaktig information kan leda till att ditt konto eller din profil stängs av.

4. Hantverkare: registrering och krav

För att lista ditt företag på Hantverksproffset måste du uppfylla följande grundkrav:

• F-skattsedel: ditt företag ska vara godkänt för F-skatt av Skatteverket.
• Ansvarsförsäkring: du ska ha en giltig ansvarsförsäkring för din verksamhet.
• Korrekt företagsinformation: namn, organisationsnummer, tjänster, priser och upptagningsområde ska stämma.
• Yrkesmässig behörighet: du ska uppfylla de krav som gäller för de tjänster du erbjuder, till exempel elinstallationsbehörighet för elarbeten.

Professionellt uppförande

Du förbinder dig att agera seriöst och professionellt gentemot kunder i alla lägen. Det innebär bland annat att:

• Svara på förfrågningar inom rimlig tid.
• Hålla avtalade priser och tider.
• Utföra arbetet fackmannamässigt och enligt gällande regler.
• Informera kunden om eventuella förseningar eller komplikationer.

Vi förbehåller oss rätten att granska och godkänna registreringar samt att vid behov begära dokumentation som styrker att kraven uppfylls. Vi kan neka eller avsluta en registrering om kraven inte uppfylls.

5. Avgifter och betalning

Hantverksproffset tar betalt av hantverkare för att synas på plattformen. Avgiftsmodellen fastställs i det avtal som tecknas vid registrering och kan innefatta en fast månadsavgift, en avgift per förmedlad kontakt eller en kombination av dessa.

Betalningsvillkor

• Avgifter debiteras i förskott per avtalsperiod.
• Betalningsfrist är 14 dagar från fakturadatum.
• Alla priser anges exklusive moms.
• Vid utebliven betalning kan åtkomsten till plattformen begränsas till dess att fakturan är betald.

Prisändringar

Vi förbehåller oss rätten att ändra avgifterna. Vid prishöjningar meddelas registrerade hantverkare minst 30 dagar i förväg via e-post. Om du inte accepterar de nya priserna har du rätt att säga upp din anslutning innan höjningen träder i kraft. Förbetald period återbetalas inte.

För privatpersoner är det alltid gratis att söka och kontakta hantverkare via Hantverksproffset.

6. Omdömen och recensioner

Omdömen är en central del av Hantverksproffset. De hjälper konsumenter att välja rätt hantverkare och ger seriösa företag möjlighet att visa sin kvalitet.

Regler för konsumenter

• Omdömen ska vara ärliga och baserade på egna erfarenheter av det utförda arbetet.
• Du ska uppge ditt fullständiga namn vid omdömestillfället.
• Falska, köpta eller på annat sätt manipulerade omdömen är förbjudna och kan leda till avstängning.

Regler för hantverkare

• Vi arbetar för att ge hantverkare möjlighet att offentligt bemöta omdömen på sin profil. Håll tonen professionell.
• Du kan inte ta bort ett omdöme, men kan anmäla det till oss om du anser att det bryter mot dessa villkor.
• Det är förbjudet att köpa, beställa eller uppmuntra till falska omdömen om ditt eller andras företag.

Moderering

Vi modererar omdömen och förbehåller oss rätten att ta bort innehåll som är kränkande, uppenbart osant, strider mot lag eller bryter mot dessa villkor.

Genom att lämna ett omdöme ger du Hantverksproffset rätt att publicera och visa det på plattformen.

7. Förbjudet beteende

Du får inte använda Hantverksproffset för att:

• Sprida falsk, vilseledande eller kränkande information om andra användare, företag eller Hantverksproffset.
• Skicka spam, oönskad marknadsföring eller massutskick via plattformen.
• Hota, trakassera eller på annat sätt kränka andra användare.
• Utge dig för att vara någon annan eller registrera ett konto med falska uppgifter.
• Samla in personuppgifter om andra användare utan samtycke.
• Bedriva verksamhet som strider mot svensk lag eller myndighetsbeslut.
• Försöka manipulera sökresultat, omdömen eller rankings på plattformen.
• Använda automatiserade verktyg, robotar eller scrapers mot plattformen utan skriftligt tillstånd.

Vi förbehåller oss rätten att omedelbart begränsa eller stänga av konton som bryter mot dessa regler, utan förvarning och utan återbetalning av eventuella avgifter.

8. Skadeslöshet

Du förbinder dig att hålla Hantverksproffset och Maklora skadeslösa gentemot alla krav, skador, förluster och kostnader inklusive rimliga rättegångskostnader som uppstår till följd av:

• Innehåll du publicerar eller delar på plattformen.
• Din användning av tjänsten i strid med dessa villkor.
• Ditt brott mot tillämplig lag eller tredje parts rättigheter.

För hantverkare gäller skadeslösheten även krav som uppstår till följd av det arbete du utför hos kunder du nått via plattformen.

Denna skyldighet kvarstår även efter att du avslutat din anslutning, i den mån kraven hänför sig till händelser under din aktiva period.

9. Ansvarsbegränsning

Hantverksproffset ansvarar inte för:

• Kvaliteten, säkerheten eller resultatet av det arbete som hantverkaren utför.
• Avtal, tvister eller skador som uppstår mellan konsument och hantverkare.
• Tekniska avbrott, driftstörningar eller tillfällig otillgänglighet på plattformen.
• Förlust av data, intäkter eller affärsmöjligheter till följd av avbrott i tjänsten.
• Indirekta skador eller följdskador av något slag.

Plattformen tillhandahålls i befintligt skick. Vi lämnar inga garantier för att tjänsten alltid är felfri eller tillgänglig.

Beloppstak: I den mån Hantverksproffset trots ovanstående skulle hållas ansvarigt begränsas vårt ansvar till ett belopp motsvarande de avgifter du betalat under de senaste tolv månaderna, dock lägst 500 kronor och högst 5 000 kronor.

Om du anlitar en hantverkare via Hantverksproffset rekommenderar vi att du alltid begär skriftlig offert och kontrollerar F-skattsedel och ansvarsförsäkring.

10. Immateriella rättigheter

Hantverksproffset och Maklora äger alla immateriella rättigheter till webbplatsen, inklusive design, logotyp, text och kod. Du får inte kopiera, reproducera eller distribuera innehåll från plattformen utan skriftligt tillstånd.

Du äger det innehåll du laddar upp, till exempel företagsbeskrivningar och bilder. Genom att publicera innehåll på Hantverksproffset ger du oss en icke-exklusiv, royaltyfri licens att visa, anpassa och använda det för att driva och marknadsföra plattformen. Licensen upphör när du avslutar din profil.

Du garanterar att du har nödvändiga rättigheter till allt innehåll du publicerar och att det inte gör intrång i tredje parts upphovsrätt, varumärke eller andra rättigheter.

11. Ändringar i villkoren

Vi kan komma att uppdatera dessa villkor. Datumet "Senast uppdaterad" längst upp på sidan visar när den senaste versionen publicerades.

Vid väsentliga förändringar meddelar vi registrerade hantverkare via e-post minst 30 dagar innan ändringen träder i kraft. Fortsatt användning av tjänsten efter att villkoren ändrats innebär att du accepterar de nya villkoren.