Påhittade adresser och recensioner som återanvänds
Fejkade hantverkarsajter ser ut som vilken lokal byggfirma som helst. Ren startsida, referensprojekt med före- och efterbilder, ett offertformulär och femstjärniga omdömen. Skillnaden är att det inte finns någon verksamhet bakom. En kartläggning av svenska byggsajter har identifierat hundratals sådana webbplatser, där texterna är AI-skrivna och samma genererade bilder återkommer på sajt efter sajt.
Mönstren är påfallande lika. Företagsadressen saknar gatunummer eller pekar på en plats som inte existerar. Samma namn dyker upp som nöjd kund hos ett dussintal olika bolag. Samma påhittade hantverkare, ofta med samma förnamn och samma porträttbild, presenteras som ägare i stad efter stad. Bedömningen från cybersäkerhetsforskare som tittat på upplägget är att syftet är att fånga upp offertförfrågningar och sälja dem vidare till firmor som faktiskt utför arbete. Vem som driver nätverken är inte klarlagt.
Det finns några konkreta detaljer som skiljer en spöksajt från en riktig firma:
- Organisationsnummer och F-skattsedel saknas helt, eller nämns bara i löptext utan att gå att kontrollera.
- Adressen är ofullständig. Postort men inget gatunummer, eller en gata som inte finns i den kommunen.
- Bilderna har små fel: verktyg som inte hänger ihop, händer med fel antal fingrar, byggnader som inte ser svenska ut.
- Texten nämner varje tänkbart jobb i varje tänkbar ort, men inga namngivna referenser går att ringa.
- Telefonnumret går till en växel eller ett callcenter som inte kan svara på vem som ska utföra jobbet.
Varför fejkade hantverkarsajter rankar högre än riktiga firmor
Det här är inte i första hand ett bedrägeri mot enskilda kunder. Det är ett angrepp på hur sökresultaten fungerar. En sajt som automatiskt genererar hundratals sidor av typen "takläggare i Lund" eller "badrumsrenovering i Ängelholm" matchar exakt det folk söker på. Google belönar sidor som svarar på sökfrasen, och en textmassa som producerats på några minuter kan formellt se mer relevant ut än en riktig firmas enda kontaktsida.
Effekten märks längst ned i näringskedjan. Ett tvåmansföretag som lagt tid på jobbet i stället för på sökmotoroptimering kan hamna på sida två, medan ett bolag som inte existerar ligger överst. För dig som letar efter en snickare i Skåne innebär det att de första träffarna inte nödvändigtvis är de närmaste eller de mest erfarna, utan de mest optimerade. Förfrågan du skickar hamnar då hos en mellanhand som säljer den vidare, ofta till flera firmor samtidigt, vilket är förklaringen till att telefonen sedan ringer från bolag du aldrig kontaktat.
Konsumentverket har inte sett fenomenet tidigare
Marknadsföringslagen förbjuder vilseledande marknadsföring, och skyddet gäller både före, under och efter köpet. Uppgifter om vem säljaren är, var företaget finns och vilka jobb det utfört räknas dit. Konsumentverkets genomgång av marknadsföringslagen beskriver att en näringsidkare som lämnar felaktig information om sin egen verksamhet kan angripas rättsligt. Myndighetens jurister har samtidigt uppgett att just den här typen av fejkade hantverkarsajter inte tidigare dykt upp i deras ärenden.
Juridiskt finns en gråzon. Ett riktigt företag får bygga lokala landningssidor för orter det arbetar i, även om det inte har kontor där. Det är först när adressen, personerna och referenserna är uppdiktade som det blir vilseledande. Går pengar över till ett bolag som visar sig inte finnas är det en polisanmälan, inte ett konsumentärende. Ett bolag utan F-skatt ger dessutom inget ROT-avdrag, och Skatteverket kan kräva tillbaka avdraget i efterhand. Vi har gått igenom hur fusk med ROT-avdrag kan göra dig återbetalningsskyldig.
Kontrollera firman innan du skickar förfrågan
Den enklaste spärren tar under en minut. Leta upp organisationsnummret på sajten och slå det i ett offentligt företagsregister. Finns inget nummer, eller stämmer inte firmanamnet med registret, är saken avgjord innan du ens har fyllt i formuläret. Kontrollera också att företaget är registrerat för F-skatt, eftersom det är en förutsättning för både ROT-avdrag och för att du ska slippa ansvar för arbetsgivaravgifter.
Ring sedan numret och ställ två frågor: vem kommer hem till mig, och vilket jobb gjorde ni senast i min kommun? En riktig firma svarar direkt med ett namn och en ort. En förmedlare som köpt din förfrågan börjar i stället tala om att "en av våra hantverkare" återkommer. Be om ett referensobjekt du kan ringa själv, och nöj dig inte med omdömen på sajten. Samma texter går ofta att hitta ordagrant på andra webbplatser om du söker på dem.
Blir det fel ändå: spara alla annonser, sidor och sms i skärmdumpar, eftersom en spöksajt kan vara nedlagd inom några dagar. Kommunens konsumentvägledning hjälper till med kravet mot företaget, och har du betalat utan att få något utfört jobb hör ärendet till polisen. Att låta någon komma hem och titta innan du skriver avtal är fortfarande det mest träffsäkra testet som finns. En hantverkare som inte existerar dyker aldrig upp i din trappuppgång.